Pravila refundacije
Povrat ili zamjena
Povrat ili zamjena robe mogući su samo ako originalne etikete nisu uklonjene i ako se roba vraća u originalnim kutijama. Kutije za tenisice ne smiju biti oštećene, niti na njima smije biti bilo kakvih oznaka ili naljepnica, a tenisice ne smiju biti nošene vani. Proizvod mora biti zapakovan u dodatnu ambalažu kako bi se spriječila oštećenja originalne kutije.
Prema članku 72. Zakona o zaštiti potrošača, svaki potrošač ima pravo raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili na daljinu unutar 14 dana.
Naručene artikle možete zamijeniti za isti artikl druge veličine ili za druge artikle u roku od 14 dana od primitka paketa.
Ako želite povrat novca, sredstva možemo vratiti na vaš tekući račun uz priloženu kopiju računa. Ako je paket plaćen kreditnom karticom, povrat se vrši storniranjem transakcije.
Kupac snosi troškove povrata artikla, dok troškove slanja zamjenskog artikla snosi Menđušić d.o.o.
Prije povrata ili zamjene, kontaktirajte nas putem emaila mendusic@vu.t-com.hr.
Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora u sljedećim slučajevima:
- Ako je usluga u potpunosti izvršena uz prethodni pristanak potrošača i uz potvrdu da je upoznat s gubitkom prava na raskid nakon ispunjenja usluge.
- Ako cijena robe ili usluge ovisi o promjenama na financijskom tržištu koje trgovac ne može kontrolirati.
- Ako je roba proizvedena po specifikaciji potrošača ili je prilagođena njegovim potrebama.
Reklamacije
U slučaju reklamacije, kupac mora vratiti proizvod u dogovorenom roku. Reklamacija će biti prihvaćena ako pregledom utvrdimo da ispunjava uvjete prema Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. Kupac mora priložiti račun za proizvod koji reklamira. Ako je reklamacija valjana, zamijenit ćemo proizvod u roku od 15 dana od primitka reklamacije.
Prije povrata reklamacije, kontaktirajte nas putem emaila mendusic@vu.t-com.hr.
Ova pravila povrata i zamjene vrijede do daljnjeg. Menđušić d.o.o. zadržava pravo izmjene pravila dostave.